Politique de remboursement

Droit de rétractation Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier produit en cas de commande multiple) pour vous rétracter sans motif.

Comment exercer le droit ?

• Envoyez nous un email clair à contact@atelierchic.be ou utilisez le formulaire en ligne (disponible dès juin 2026).
• Retournez les produits dans les 14 jours suivants votre notification, complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

• Dans les 14 jours : à votre charge (sauf erreur de notre part : produit non conforme ou défectueux → nous fournissons étiquette prépayée).
• Après 14 jours : aucun retour accepté, sauf vice caché ou non-conformité prouvée (garantie légale). Tout retour hors délai sera refusé et renvoyé à vos frais.

Remboursement Effectué dans les 14 jours après réception et contrôle du retour (ou preuve d’envoi). Par le même moyen de paiement. Frais de livraison aller non remboursés.

Exceptions Pas de rétractation pour produits personnalisés (ex. gravure laser), biens hygiène/santé ouverts, etc. (art. L221-28 Code conso).

Garanties légales Garantie de conformité 2 ans + vices cachés (Code civil).

Formulaire type rétractation (à envoyer) À : contact@atelierchic.be Objet : Rétractation commande n° [numéro] Je me rétracte du contrat de vente du/des produit(s) suivant(s) : Reçu le : [date] Nom : [votre nom] Adresse : [votre adresse] Date et signature :

Droit de rétractation Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier produit en cas de commande multiple) pour vous rétracter sans motif.

Comment exercer le droit ?

• Envoyez-nous un email clair à contact@atelierchic.be ou utilisez le formulaire en ligne (disponible dès juin 2026).
• Retournez les produits dans les 14 jours suivants votre notification, complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

• Dans les 14 jours : à votre charge (sauf erreur de notre part : produit non conforme ou défectueux → nous fournissons étiquette prépayée).
• Après 14 jours : aucun retour accepté, sauf vice caché ou non-conformité prouvée (garantie légale). Tout retour hors délai sera refusé et renvoyé à vos frais.

Remboursement Effectué dans les 14 jours après réception et contrôle du retour (ou preuve d’envoi). Par le même moyen de paiement. Frais de livraison aller non remboursés.

Exceptions Pas de rétractation pour produits personnalisés (ex. gravure laser), biens hygiène/santé ouverts, etc. (art. L221-28 Code conso).

Garanties légales Garantie de conformité 2 ans + vices cachés (Code civil).

Formulaire type rétractation (à envoyer) À : contact@atelierchic.be Objet : Rétractation commande n° [numéro] Je me rétracte du contrat de vente du/des produit(s) suivant(s) : Reçu le : [date] Nom : [votre nom] Adresse : [votre adresse] Date et signature :